O QUE PRECISO SABER PARA EFETUAR UMA TROCA?

Você poderá realizar a troca de seus produtos comprados na HERKES em até 7 dias corridos após a compra ou após o recebimento do pedido (em caso de compras realizadas na loja virtual).

As trocas decorrentes de erros da empresa serão realizadas sem custos para o cliente. Já as trocas por motivo de tamanho, cor ou qualquer outra razão relacionada à escolha do cliente terão os custos de envio por conta do próprio cliente.

Para solicitar uma troca, entre em contato conosco através do WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Caso a solicitação seja realizada fora do prazo estabelecido ou o produto apresente sinais de uso, danos ou alterações, a troca não poderá ser efetuada.

Importante: a troca somente será aceita se a peça ainda possuir a etiqueta original afixada, estiver sem marcas de uso, manchas ou qualquer tipo de avaria, respeitando todas as condições de troca e devolução.

Em casos de trocas ou devoluções por iniciativa do cliente, os custos de frete serão de responsabilidade do comprador.

Você poderá trocar a cor, o tamanho ou até mesmo escolher outro modelo disponível na loja virtual, desde que o valor do novo produto seja igual ao valor pago pelo produto original e haja disponibilidade em estoque.